| Bil. | Piagam Pelanggan | Muat Turun |
| 1. | Memaklumkan keputusan permohonan yang berjaya untuk penyertaan di dalam promosi anjuran Kraftangan Malaysia dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh tutup permohonan |  |
| 2. | Memaklumkan keputusan permohonan kemasukan ke Institut Kraf Negara dalam tempoh 21 hari bekerja sebelum tarikh pendaftaran bermula | |
| 3. | Memaklumkan keputusan permohonan Skim Inkubator Pengeluaran Kraf dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh temuduga | |
| 4. | Menjelaskan tuntutan pembayaran dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen tuntutan yang lengkap | |
| 5. | Memaklumkan keputusan permohonan Lawatan Berpandu Berkumpulan ke Kompleks Kraf dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima; dan | |
| 6. | Mengeluarkan Sijil Pengesahan Pematuhan Standard Batik dan Tenun dalam tempoh 14 hari dari tarikh keputusan pengujian sampel. | |
pindaan 15 Feb 2021
**muat turun pencapaian piagam pelanggan dalam format .pdf
